Nexus Chatbot es una solución desarrollada por Nexus Enterprise AI S.A.S., también conocida como “Nexus Chatbot”, “Nexus” o “Nexus Enterprise AI”. Esta herramienta proporciona un servicio de software como servicio (SaaS) que permite a los clientes almacenar, analizar, gestionar y transferir mensajes entre sus sistemas empresariales y los de sus clientes. Esto se realiza a través de diversos canales de mensajería ofrecidos por Nexus Enterprise AI y plataformas de terceros. Un “Cliente” se define como cualquier entidad que haya firmado un acuerdo con Nexus Enterprise AI para la prestación del servicio.
El presente documento establece los términos y condiciones del servicio (en adelante, el “Acuerdo”). Este Acuerdo representa un contrato legal entre el Cliente y Nexus Enterprise AI, denominados conjuntamente como las “Partes” o individualmente como una “Parte”. El acuerdo entra en vigor desde el momento en que el Cliente se registra en la plataforma de Nexus Enterprise AI, acción que establece la fecha de inicio del contrato (la “Fecha de Entrada en Vigor”).
Al registrarse y utilizar los servicios de Nexus Enterprise AI o Nexus Chatbot, el Cliente declara que comprende y acepta estos términos en nombre de su organización. Es responsabilidad del Cliente asegurarse de que tiene la autoridad necesaria para aceptar estos términos antes de proceder.
En caso de que un Cliente incumpla cualquiera de las disposiciones contenidas en este documento, Nexus Enterprise AI se reserva el derecho de cancelar o suspender las cuentas asociadas, sin necesidad de previo aviso. Si no está de acuerdo con las condiciones aquí descritas, le solicitamos que no utilice los servicios.
Nexus Enterprise AI puede eliminar contenido o cuentas que, a su exclusivo criterio, se consideren inapropiadas, ilegales, ofensivas o que violen derechos de propiedad intelectual. Aunque no está obligado a hacerlo, Nexus Enterprise AI puede tomar estas medidas cuando lo estime necesario.
El uso de cualquier componente de los servicios de Nexus Enterprise AI implica que el Cliente ha leído, entendido y aceptado estos términos y condiciones, así como cualquier actualización futura de los mismos. Si el Cliente no está de acuerdo con estos términos, deberá cesar inmediatamente el uso de los servicios. Además, el Cliente garantiza que tiene la capacidad legal de aceptar este acuerdo. Si actúa en representación de otra persona o entidad, asegura que tiene la autoridad para vincularlos a este contrato.
Modificaciones al Servicio y Tarifas
Nexus Enterprise AI se reserva el derecho de realizar modificaciones, suspender o descontinuar sus servicios en cualquier momento, con o sin previo aviso. También puede ajustar las tarifas de sus servicios, notificando al Cliente con al menos 30 días de antelación. Estos cambios se comunicarán por correo electrónico y se reflejarán en la página de precios oficial.
Provisión de la Plataforma Nexus Chatbot
El acceso a la plataforma Nexus Enterprise AI estará condicionado al cumplimiento de este Acuerdo por parte del Cliente. La prestación del servicio requiere que el Cliente:
- Acepte y cumpla con los términos de uso de las plataformas de mensajería de terceros integradas.
- Realice las acciones necesarias para garantizar la interoperabilidad entre la plataforma Nexus Enterprise AI y otras aplicaciones empresariales, incluyendo la obtención de claves API y aprobaciones requeridas.
Uso de Marcas Registradas
Durante la vigencia del contrato, el Cliente otorga a Nexus Enterprise AI una licencia no exclusiva, no transferible y sin regalías para utilizar sus marcas y logotipos. Este uso estará limitado a actividades de promoción, publicidad y mercadeo relacionadas con los servicios de Nexus Enterprise AI, conforme a las directrices establecidas por el Cliente. El Cliente puede solicitar el cese del uso de sus marcas si considera que afecta negativamente su imagen.
Propiedad Intelectual
Nexus Enterprise AI retiene todos los derechos sobre su solución, así como sobre cualquier contenido y material derivado del servicio. El Cliente no adquirirá derechos de propiedad sobre los mismos. Está prohibido copiar, modificar, descompilar o realizar ingeniería inversa de cualquier componente del servicio sin la autorización expresa de Nexus Enterprise AI.
Datos del Cliente
Nexus Enterprise AI tiene derecho a almacenar, utilizar y transferir los datos proporcionados por el Cliente exclusivamente para la prestación de los servicios acordados. Además, puede usar datos anonimizados o agregados para fines internos, como análisis, mejora de productos y desarrollo de nuevas funcionalidades.
Responsabilidades del Cliente
El Cliente es responsable de garantizar que sus cuentas sean utilizadas de manera adecuada y segura. Asimismo, debe asegurarse de que sus empleados y usuarios cumplan con las disposiciones de este Acuerdo. Cualquier actividad indebida en las cuentas del Cliente será responsabilidad exclusiva del mismo.
El Cliente no podrá usar la plataforma para actividades ilegales, ofensivas o que infrinjan derechos de terceros. Además, se compromete a abstenerse de realizar actividades como minería de datos, intentos de acceso no autorizado o el uso del servicio para crear productos o servicios similares.
Restricciones de Uso
El cliente es responsable de las actividades, comunicaciones y cumplimiento de los términos por parte de todos los usuarios de su cuenta en la plataforma de Nexus Enterprise AI S.A.S. Esto incluye el contenido y acciones realizadas, incluso por terceros. Nexus puede eliminar contenido o cuentas que considere inapropiados o que violen los términos de uso. Además, el cliente no debe permitir actividades indebidas de su parte ni de otros usuarios asociados.
El cliente asume total responsabilidad por todas las actividades realizadas desde su cuenta, así como por cualquier acción asociada a ella. Esto incluye el contenido compartido y las actividades llevadas a cabo bajo su cuenta, incluso cuando dicho contenido sea enviado por terceros.
Además de lo mencionado previamente, el cliente no debe, ni permitirá que otras personas (incluidos los usuarios administrativos, sus propios clientes o los participantes en el chat), lleven a cabo las siguientes acciones:
- Usar la plataforma de Nexus Enterprise AI S.A.S. para realizar actividades como enviar, cargar, recopilar, transmitir, almacenar, utilizar, divulgar o procesar datos del cliente que: Contengan virus, códigos maliciosos, gusanos o cualquier software diseñado para dañar o alterar sistemas o datos.
- No sean legales para que el cliente, usuario administrativo, clientes del cliente o participantes en el chat los envíen, procesen, almacenen, transmitan o distribuyan.
- Sean falsos, engañosos o impliquen suplantación de identidad.
- Contengan material intimidante, abusivo, vulgar, ofensivo, pornográfico, violento o que promueva la discriminación, violencia, racismo o intolerancia.
- Sean perjudiciales para menores de edad o estén dirigidos a personas menores de 16 años.
- Violen leyes aplicables o infrinjan derechos de propiedad intelectual, privacidad o publicidad de terceros.
- Fomenten conductas que puedan generar responsabilidades legales o violar normativas vigentes.
- Sobrecarguen, deshabiliten o interfieran con los servidores o redes de la plataforma (por ejemplo, ataques de denegación de servicio).
- Intenten obtener acceso no autorizado a la plataforma.
- Empleen minería de datos, robots u otros métodos de extracción de información, o que modifiquen, desensamblen o intenten descubrir el código fuente de Nexus Enterprise AI S.A.S. sin autorización.
- Tengan el objetivo de desarrollar productos o servicios similares o competir con la solución de Nexus Enterprise AI S.A.S.
- Utilicen la solución de manera no permitida por este Acuerdo.